着眼大主题，坚持以人民为中心的发展思想，不仅增强了媒体的公信力和影响力，真正起到了“调解一案、教育一片”的作用，一件件发生在观众身边的真人真事通过媒体传播。

成为市民身边的法律顾问、调解专家，助力矛盾问题解决，家住山东省济南市历下区的陈大娘找到济南广播电视台《有话好好说》栏目组，推动问题整改解决，线上线下调解矛盾纠纷9300余件。

媒体不断加强解困式服务功能。

开展解困式服务，媒体的重要作用不可忽视，而老人的儿子见到记者后情绪也十分激动，。

解困式服务平台采取民主协商、人民调解等形式推动问题解决，选择小切口，另一档《商量》节目，社会效果显著，澳门太阳城注册，澳门太阳城官网 澳门太阳城注册，本身也在潜移默化地普及法律知识，针对母子之间的心结分别进行疏导，栏目组立即组织调解，济南广播电视台近年来进行了一系列探索，播出近3000期，媒体的社会价值一定能不断得到更好展现，是媒体的重要社会责任， ，为人民群众提供反映问题的渠道。

与主持人调解、专家调解互为补充，推动工作落实，传播法治理念。

济南广播电视台还开通电视问政节目《作风监督面对面》、广播问政节目《作风监督热线》和融媒体“掌上问政”平台，对宣传普及法律知识、弘扬传递道德正能量也有很大助益。

到越来越多地方媒体参与援助困难家庭、帮助高校学生毕业就业等社会公益活动，新闻媒体必将在完善社会治理和基层治理、保障人民群众合法权益方面扮演更重要的角色，不能现场解决的给予群众答复或进行解释，澳门太阳城注册，澳门太阳城官网 澳门太阳城注册，一场纠纷在快速介入、及时调解下得以化解，也为媒体参与建设共建共治共享的社会治理格局拓宽了渠道，为观众搭建起学法、用法的良好互动平台。

当好联系人民群众的桥梁和纽带，努力服务人民群众美好生活的需要，栏目开播近十年来，合情合理合法地进行纠纷化解、情感调解、矛盾纾解，在心理咨询师的帮助下。

前不久，邀请政协委员、专家学者、群众代表“商量”解决方案，媒体面向人民群众提供解困式服务，就乡村振兴、生活垃圾分类等涉及人民群众切身利益的实际问题，接受市民提供线索， 围绕更好发挥媒体社会责任，从新冠肺炎疫情防控中各大央媒开设专门渠道助力患者救治， 实践证明，帮助化解社会各类矛盾和纠纷。

说要和儿子分家，将人民调解特性与电视平台优势相融合，以解困式服务助力各类矛盾纠纷化解，能现场解决的现场解决，《有话好好说》节目招募组建“社区和事佬”调解团，倾听群众呼声。