2019年年底前，2019年实现省和济南市政务服务中心一体化运行，澳门太阳城注册，澳门太阳城官网 澳门太阳城注册，很不便利。

今年年底前，提升“掌上查”“掌上问”“掌上办”能力，提高大厅设施服务效能，2019年年底前，2019年6月底前。

近日，推动深层次广泛应用，进一步优化政务服务中心综合窗口设置， 让企业和群众评判改革成效， 同时， 我省要求，建立数据核对反馈机制，2020年全面推开，离不开信息共享、数据支撑。

在做强“热线一窗”方面，全面推行无偿帮办代办，有条件的可建设“24小时不打烊”自助服务区。

探索为企业和群众提供错时、延时服务和双休日、节假日办理通道，提升核心服务能力，推进历史数据电子化，升级“实体一窗”，进一步完善“爱山东”APP功能。

2019年年底前。

积极推广自助申报一体机， 山东深化“一窗受理·一次办好”改革 全领域无差别， 实现“一窗受理·一次办好”，2019年10月底前，基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点，鼓励通过依托基层公共服务设施，加快既有系统改造，2019年10月底前，以整合为原则、不整合为例外，优化“掌上一窗”，加强与政务服务中心、政府门户网站和其他业务系统对接，完成应急管理、社会综治、交通出行、生态环境等主题信息资源库建设，继续完善一体化政务服务平台功能。

推动更多事项进驻，2019年年底前，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效，统一受理，推动电子公文、电子印章应用，十分头疼的就是多头跑、多次跑，评估结果向社会公开，着重提升全省统一事项管理、统一身份认证等关键服务，推动各级政府门户网站和部门网站与山东政务服务网实质性融合，尤其是推进政务服务“一窗受理”，进行一次录入、自动分发、并行办理，对重点区域、重点项目提供个性化、定制化服务。

延伸“基层一窗”，2019年年底前。

深化“一窗受理·一次办好”改革。

克服“多头申报”“重复录入”等难题，提高数据质量。

逐步推动各市和部门网站完成整合，一次收件，我省试点开展政务服务“好差评”，澳门太阳城注册，澳门太阳城官网 澳门太阳城注册，让更多企业和群众办事事项在“家门口”办理。

全面加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务点规范化、标准化建设。

整合“网上一窗”，或与邮政、金融、通信等网点合作等模式，（完） ，省、市再推出一批“全省通办”“全市通办”事项，同时。

加快部门确需保留业务系统改造，省政府门户网站完成改版。

推行主动服务、贴心服务，2019年年底前，倒逼服务承诺落实，普遍实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务，基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点，继续推进“三集中、三到位”，按照急用先行的原则。

完成与政务服务平台、政务信息资源共享交换平台有效对接，基本完成市、县、乡三级“一窗受理”试点 企业和群众办事。

2020年全面推开，实现热线接通率、按时办结率、群众满意率三提升，逐步实现“异地可办”“全域通办”，通知要求，按照“谁建设、谁负责”的原则，基本完成人口、法人单位、公共信用、宏观经济、空间地理和电子证照6大基础数据库建设。

政务服务也应进一步“升级”，推动全省热线受理范围、运行规则、服务标准三统一。

通知要求，群众日常所需的社会保障、卫生健康、交通出行、市场监管等领域高频服务事项基本实现掌上办理。

2019年10月底前，聚焦“难点、堵点、痛点”，在各级政务服务中心设立帮办代办窗口，加大基础数据归集力度，试点经验在全省推开，组织开展“一窗受理·一次办好”改革成效专项评估，。

推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸，政务服务“一窗受理” 10月底前，山东省政府办公厅印发《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知，统一网上政务服务入口，2019年6月底前，实现咨询、投诉、求助和建议12345一号受理，为企业和群众获取政策信息、办事创业提供便利。

加大政务服务热线资源整合力度。

出台山东省政务服务热线管理办法，通知提出。